Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Eko Spiżarnia działającego pod adresem https://ekospizarnia.shop. Są one skierowane zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców, jednakże w zakresie praw konsumenckich pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywa 2011/83/UE. Warunki zostały opracowane zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego, w tym z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204) oraz ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83).

1. Definicje

  • Sklep – internetowy sklep prowadzony przez Eko Spiżarnia pod adresem https://ekospizarnia.shop.

  • Sprzedawca – Eko Spiżarnia, Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Polska, NIP: [nie dotyczy – pominięto], telefon: +48694764127, e-mail: info@ekospizarnia.shop.

  • Kupujący – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu.

2. Postanowienia ogólne
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych ekologicznych, naturalnych oraz innych artykułów zgodnie z asortymentem prezentowanym na stronie. Wszystkie informacje o produktach (ceny, opisy, zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (chyba że wskazano inaczej), nie zawierają natomiast kosztów dostawy, które są doliczane oddzielnie w procesie zamówienia.

3. Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Kupującego zamówienia za pośrednictwem Sklepu i otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail. Potwierdzenie to zawiera wszystkie istotne postanowienia umowy (przedmiot zamówienia, cenę, koszty dostawy, przewidywany termin realizacji). Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przy czym realizacja zamówień odbywa się w dniach roboczych.

4. Płatności
Sklep oferuje następujące formy płatności:

  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy.

  • Płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności online (np. Przelewy24, BLIK).

  • Płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze) – dotyczy wyłącznie dostawy na terenie Polski.

Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym w procesie zamówienia (zwykle 7 dni od złożenia zamówienia w przypadku przelewu lub natychmiast w przypadku płatności elektronicznych). W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie zostanie anulowane.

5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski i wybranych krajów UE za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Szczegółowe informacje o terminach, kosztach i sposobach dostawy zawarte są w Polityce Dostawy, stanowiącej integralną część Warunków. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.

6. Terminy realizacji zamówień
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów dostępnych na magazynie wysyłka następuje w ciągu 24 godzin (w dni robocze). O ewentualnych opóźnieniach Kupujący jest informowany e-mailem lub telefonicznie.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady zawarte są w Polityce Zwrotów. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że umowa stanowi inaczej. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów szybko psujących się lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie.

8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.). Kupujący może zgłosić reklamację na adres e-mail info@ekospizarnia.shop lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca oferuje naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – zgodnie z żądaniem Konsumenta (jeśli jest ono zgodne z prawem).

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami wyłączona zostaje odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej za zamówienie. Przedsiębiorca traci również prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że umówiono się inaczej.

10. Postanowienia dotyczące reklamacji usług elektronicznych
Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu składania zamówień i przeglądaniu treści. Użytkownik może zgłaszać problemy techniczne na adres info@ekospizarnia.shop. Sklep dołoży starań, aby usunąć usterki w możliwie najkrótszym czasie.

11. Ochrona własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Eko Spiżarnia lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe
Warunki wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie https://ekospizarnia.shop. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w przypadku zmian przepisów lub praktyk sklepu. O zmianach Kupujący zostanie poinformowany za pośrednictwem e-mail lub komunikatu na stronie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, a w przypadku Konsumentów – właściwe przepisy ochronne państwa stałego miejsca zamieszkania. Wszelkie spory sądowe będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy lub sąd właściwy dla Konsumenta – w zależności od wyboru Konsumenta (zgodnie z art. 33 k.p.c.).

13. Informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów
Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, np. poprzez zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub złożenie wniosku o mediację. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

14. Kontakt
W sprawach związanych z korzystaniem ze Sklepu, zamówieniami, reklamacjami i innymi kwestiami prosimy o kontakt:

  • Telefonicznie: +48694764127 (pon.-pt., 9:00-17:00)

  • E-mail: info@ekospizarnia.shop

  • Listownie: Eko Spiżarnia, Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Polska.